> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://documentation.efalia.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://documentation.efalia.com/documentations/tilkee/relation-client/les-situations-courantes.md).

# Les situations courantes

## Le prospect dit avoir consulté les documents alors qu’il ne l’a pas fait

Le but ici est de faire parler le prospect sur la proposition pour le pousser à prendre connaissance des éléments que vous lui avez envoyé, parfois même pendant votre appel !

* “Qu’en avez-vous pensé ?
* “Avez-vous vu le super prix que je vous ai fait ?”

## Le prospect dit ne pas avoir consulté les documents alors qu’il l’a fait

Le but est de rebondir sur les éléments qui, d’après l’analyse de sa lecture, ont suscité son intérêt dans votre projet.

* “N’hésitez pas à y jeter un œil, nous avons une super offre de financement !”
* “Je vous laisse en prendre connaissance, vous verrez que nous sommes très compétitif sur le prix des licences”

## Vous utilisez Tilkee pour me tracer ?

“Nous analysons les comportements de lecture sur nos documents afin d’améliorer notre connaissance clients et optimiser la qualité de nos supports commerciaux / marketing. Cela nous permet aussi de rendre nos clients plus satisfaits en les relançant au bon moment et en évitant de les déranger quand ils ne sont pas disposés à nous répondre”


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://documentation.efalia.com/documentations/tilkee/relation-client/les-situations-courantes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.