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# Utiliser le parapheur

Le **parapheur électronique**, comme son équivalent papier avec ses intercalaires, regroupe les documents à valider par **signature électronique**. L'envoi d'un document au parapheur se fait généralement lors d'une **étape d'un Workflow** — c'est pourquoi cette fonctionnalité figure dans ce chapitre.

Lorsque votre installation Multigest est reliée à un parapheur, vous pouvez consulter directement dans Multigest l'**état d'un document** qui y a été soumis (en attente, signé, visé…), sans quitter votre interface. **Cette page concerne la consultation de ce statut** ; l'envoi du document et sa configuration relèvent de votre administrateur.

Cette fonctionnalité est disponible à partir de la **version 9.6** et nécessite que le connecteur de parapheur prenne en charge la remontée de statut.

***

## Prérequis

{% hint style="info" %}
💡 **Configuration requise.** Le parapheur doit être configuré et activé par votre administrateur via un **connecteur** (I-parapheur, IXBus…). L'état du parapheur ne s'affiche que si votre installation est connectée à un système de parapheur externe compatible.
{% endhint %}

***

## Consulter le Statut du Parapheur

Le statut d'un document dans le parapheur s'affiche dans l'onglet **« Métadonnées du document »** de la fenêtre **Propriété**, aux côtés des champs **Suffixe** et **Référence**.

📸 **CAPTURE : multigest-parapheur-01-statut-document.png**

> Onglet « Métadonnées du document » avec le statut du parapheur affiché

{% stepper %}
{% step %}

## Étape 1 : Ouvrir le dossier

Naviguez jusqu'au dossier contenant le document soumis au parapheur.
{% endstep %}

{% step %}

## Étape 2 : Sélectionner le document

Cliquez sur le document. Le panneau de propriétés s'affiche sur la droite.
{% endstep %}

{% step %}

## Étape 3 : Accéder aux métadonnées

Sélectionnez l'onglet **« Métadonnées du document »** dans la fenêtre Propriété.

**Résultat :** Le statut du parapheur s'affiche aux côtés des champs Suffixe et Référence.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Format d'Affichage selon le Connecteur

Le statut se présente différemment selon le type de parapheur connecté :

{% tabs %}
{% tab title="Parapheur (I-parapheur)" %}
Le statut indique la **date**, le **compte I-parapheur** concerné et l'**état** du document.
{% endtab %}

{% tab title="IXBus" %}
Le format dépend de l'avancement du circuit :

**Circuit en cours :**

> « Dossier en attente de \[action] attribué à \[utilisateur] le \[date] »

**Circuit terminé :**

> « Dossier \[action] par \[utilisateur] le \[date] »
> {% endtab %}

{% tab title="Contrats-Privés" %}
Ce type de connecteur **n'est pas pris en charge** par l'affichage du statut parapheur : l'état du document ne s'affiche pas dans les métadonnées.
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
💡 Le statut n'est **pas mis à jour en temps réel**. Multigest interroge le parapheur **périodiquement** (à une fréquence définie par votre administrateur) et met le statut à jour automatiquement. Si vous attendez une signature imminente, rouvrez la fiche un peu plus tard pour afficher le dernier état connu.
{% endhint %}

***

## Questions Fréquentes

<details>

<summary>Le parapheur est-il disponible dans toutes les versions de Multigest ?</summary>

Non. L'affichage du statut parapheur dans les métadonnées du document est disponible à partir de la **version 9.6**, et à condition que le connecteur prenne en charge la remontée de statut. Pour les versions antérieures, contactez votre administrateur.

</details>

<details>

<summary>Comment savoir si un connecteur parapheur est configuré sur mon installation ?</summary>

Si l'onglet « Métadonnées du document » n'affiche aucun statut parapheur, c'est probablement qu'aucun connecteur n'est configuré, ou que le document n'a pas été soumis à un circuit de parapheur. Contactez votre administrateur pour vérifier la configuration.

</details>

<details>

<summary>Que signifie un statut « en attente » ?</summary>

Il indique que le circuit de parapheur est en cours et qu'une ou plusieurs signatures (ou visas) sont encore attendues. Le statut se met à jour automatiquement, selon la fréquence de rafraîchissement configurée par votre administrateur.

</details>

<details>

<summary>Le statut ne se met pas à jour : que faire ?</summary>

La mise à jour est automatique mais périodique (elle n'est pas instantanée). Si, après un délai raisonnable, le statut n'a pas évolué alors qu'une action a bien été réalisée dans le parapheur, contactez votre administrateur pour vérifier la connexion entre Multigest et le service de parapheur.

</details>

***

**Pour aller plus loin :**

* [Partager des documents](/documentations/multigest/utilisation/partager-documents.md)
* [Tableau de bord des actions de Workflow](/documentations/multigest/workflow/traitement-taches.md)
* [Traiter une action Workflow](/documentations/multigest/workflow/traiter-action.md)


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# Agent Instructions
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```

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