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# Traiter une action

Une action Workflow représente une étape d'un circuit de validation à réaliser. Cette page décrit l'**ensemble des opérations** possibles sur une action : la consulter, la valider, en gérer l'acteur, la déléguer, la commenter, ou modifier son délai et ses métadonnées.

{% hint style="info" %}
**Quelques repères.** Un **workflow** (circuit de validation) fait circuler un document entre des intervenants ; à chaque étape, une **action** est confiée à un **acteur** — la personne chargée de la réaliser (vous, le plus souvent). Vous retrouvez les actions dont vous êtes l'acteur dans le [tableau de bord](/documentations/multigest/workflow/traitement-taches.md), sous **« Mes actions »**.
{% endhint %}

***

## Accéder à une Action

Depuis le tableau de bord Workflow, cliquez sur **"Accéder à l'action"** dans le menu des actions complémentaires pour ouvrir l'interface complète de traitement.

📸 **CAPTURE : multigest-action-01-interface-traitement.png**

> Interface complète de traitement d'une action avec le document et les boutons de validation

***

## Consulter le Document Associé

Avant de valider une action, vous pouvez consulter le document concerné directement depuis le tableau de bord.

{% stepper %}
{% step %}

### Étape 1 : Afficher le document

Cliquez sur le bouton **"Voir le document"** sur la ligne de l'action. Le document s'ouvre dans la visionneuse Multigest.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 2 : Consulter et annoter si nécessaire

Vous pouvez lire le document, y ajouter des annotations (PDF), ou le modifier (documents bureautiques) selon vos droits.

→ [Les visionneuses](/documentations/multigest/utilisation/visionneuses.md)
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 3 : Accéder au dossier GED

Si vous souhaitez consulter le dossier complet, utilisez **"Atteindre le dossier GED"** pour localiser le document dans son armoire Multigest.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Valider une Action

### Validation Simple

{% stepper %}
{% step %}

### Étape 1 : Vérifier votre attribution

Assurez-vous que vous êtes bien l'acteur **attribué** à l'action. Seul l'acteur attribué peut la valider directement.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 2 : Accéder aux actions complémentaires

Cliquez sur le bouton **"Actions complémentaires"** sur la ligne de l'action.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 3 : Valider

Cliquez sur **"Valider une action simple"**.

**Résultat :** L'action change de statut (passe en vert) et le circuit de validation progresse vers l'étape suivante.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Types de Validation

Le **type de validation** requis est défini par le workflow (vous ne le choisissez pas) et vous est présenté au moment de valider. Selon le paramétrage, il peut s'agir de :

{% tabs %}
{% tab title="Par consultation" %}
Vous consultez le document et validez simplement que vous en avez pris connaissance. Aucune modification n'est requise.
{% endtab %}

{% tab title="Par consultation et/ou modification" %}
Vous pouvez lire et modifier le document avant de valider l'action. Enregistrez les modifications avant de valider.
{% endtab %}

{% tab title="Avec choix" %}
Une fenêtre contextuelle vous propose plusieurs options (vrai/faux, ou choix multiple). Votre sélection détermine la suite du circuit de validation.

📸 **CAPTURE : multigest-action-02-choix-validation.png**

> Fenêtre de choix avec les options de validation disponibles
> {% endtab %}

{% tab title="Visa automatique" %}
La validation appose automatiquement une **marque de validation** sur le document. Son paramétrage (image, position) est défini par votre administrateur.
{% endtab %}

{% tab title="Signature électronique" %}
La validation appose une **signature électronique** sur le document. Cette option nécessite un **certificat** configuré par votre administrateur.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## Gérer les Acteurs d'une Action

### Attribuer un Acteur

Si l'action n'est pas encore attribuée ou si vous devez en changer le responsable :

{% stepper %}
{% step %}

### Étape 1 : Ouvrir les actions complémentaires

Cliquez sur **"Actions complémentaires"** sur la ligne de l'action.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 2 : Sélectionner "Attribuer un acteur"

Choisissez **"Attribuer un acteur"** dans le menu.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 3 : Choisir le nouvel acteur

Une fenêtre de sélection s'ouvre. Vous pouvez rechercher par :

| Mode de recherche           | Description                                    |
| --------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Utilisateurs et groupes** | Liste des utilisateurs Multigest               |
| **Organigramme**            | Navigation dans la structure de l'organisation |
| **Par secteur**             | Filtrage par département ou service            |
| {% endstep %}               |                                                |

{% step %}

### Étape 4 : Valider la sélection

Confirmez le nouvel acteur. L'action lui est désormais assignée.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Définir en Non-Attribué

Depuis les actions complémentaires, **"Définir en non-attribué"** retire le responsable de l'action. Elle reste dans le tableau de bord sans acteur désigné jusqu'à une nouvelle attribution.

### Délégation Unitaire

La délégation unitaire transfère la validation d'**une action spécifique** à un autre acteur, sans modifier le paramétrage général du workflow.

***

## Ajouter des Commentaires

{% stepper %}
{% step %}

### Étape 1 : Ouvrir les commentaires

Cliquez sur le bouton **"Commentaires"** sur la ligne de l'action.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 2 : Saisir votre remarque

Rédigez votre commentaire dans la zone de texte. Les commentaires sont horodatés et identifiés par votre nom d'utilisateur.
{% endstep %}

{% step %}

### Étape 3 : Enregistrer

Validez pour enregistrer le commentaire, visible par tous les acteurs du circuit.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Envoyer une Notification Manuelle

Si vous souhaitez relancer un acteur par email :

1. Depuis les actions complémentaires, cliquez sur **"Notification manuelle"**
2. Un email de relance est envoyé automatiquement à l'acteur assigné à l'action

***

## Modifier les Métadonnées depuis le Workflow

Vous pouvez modifier les données du dossier ou du document sans quitter le tableau de bord.

Depuis les actions complémentaires, cliquez sur **"Modifier les métadonnées"** pour éditer les métadonnées du **document** (onglet « Fiche document ») ou du **dossier** (onglet « Fiche index »).

***

## Consulter le Circuit de Validation

Depuis les actions complémentaires, **"Voir le circuit"** affiche une représentation **graphique du workflow**. Cette vue est informative uniquement — elle permet de visualiser l'ensemble des étapes du circuit et leur enchaînement.

📸 **CAPTURE : multigest-action-03-circuit-workflow\.png**

> Vue graphique du circuit de validation avec les étapes et transitions

***

## Questions Fréquentes

<details>

<summary>Je ne vois pas de bouton "Valider" sur mon action. Pourquoi ?</summary>

Le bouton de validation directe n'apparaît que si vous êtes l'acteur **attribué** à l'action. Si l'action vous est visible mais ne vous est pas assignée, vous êtes en mode consultation uniquement. Utilisez "Attribuer un acteur" pour vous l'attribuer si vos droits le permettent.

</details>

<details>

<summary>Que signifie "Étape ignorée" ou "Validation automatique" dans la fiche suiveuse ?</summary>

Certaines étapes de workflow sont configurées comme optionnelles. Si elles ne sont pas traitées dans le délai imparti ou si les conditions ne les déclenchent pas, elles se valident automatiquement et apparaissent avec ces mentions dans la fiche suiveuse.

</details>

<details>

<summary>Puis-je modifier un document après avoir validé l'action ?</summary>

Non. Une fois l'action validée, vous ne pouvez plus modifier le document via ce circuit. Si une correction est nécessaire, contactez votre administrateur ou l'étape suivante du circuit pour renvoyer l'action.

</details>

<details>

<summary>Quelle valeur a la signature électronique du workflow ?</summary>

Sa valeur dépend de la **configuration** mise en place par votre administrateur (certificat, horodatage). Renseignez-vous sur les conditions spécifiques à votre organisation.

</details>

<details>

<summary>Comment savoir quelles étapes restent à valider dans mon circuit ?</summary>

Utilisez **"Voir le circuit"** depuis les actions complémentaires pour afficher la représentation graphique du workflow avec toutes les étapes et leur état (en attente, en cours, terminée).

</details>

<details>

<summary>Puis-je annuler une validation déjà effectuée ?</summary>

Non, la validation est définitive depuis l'interface utilisateur. Contactez votre administrateur Multigest qui dispose d'outils d'administration pour intervenir sur les processus en cours selon les droits configurés.

</details>

<details>

<summary>Comment modifier le délai d'une action ?</summary>

Depuis les actions complémentaires, cliquez sur **"Modifier le délai"** pour ouvrir un calendrier interactif et ajuster la date limite. Cette fonctionnalité peut nécessiter des droits spécifiques selon votre configuration.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il si je délègue une action ?</summary>

La délégation unitaire transfère la responsabilité de validation à l'acteur que vous désignez, pour cette action uniquement. L'acteur désigné reçoit une notification et peut alors valider l'action à votre place. Cela ne modifie pas le paramétrage général du workflow.

</details>

***

**Pour aller plus loin :**

* [Traitement des tâches](/documentations/multigest/workflow/traitement-taches.md)
* [Filtrer et chercher vos actions](/documentations/multigest/workflow/filtrer-chercher-actions.md)
* [Les visionneuses](/documentations/multigest/utilisation/visionneuses.md)


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