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# FAQ Utilisation

Réponses aux questions fréquentes sur l'utilisation quotidienne de Multigest : compatibilité navigateur, visionneuse et fonctionnalités avancées.

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## Glisser-Déposer sous Edge et Chrome

### Description du Problème

Le glisser-déposer (drag-and-drop) ne fonctionne pas correctement dans les **navigateurs Chromium** (Microsoft Edge et Google Chrome) pour certaines opérations dans Multigest.

{% hint style="info" %}
**Cause technique** : Cette limitation est liée à l'ancienne version du framework JavaScript DHTMLX utilisé par Multigest et à l'utilisation d'iframes. La fonctionnalité de drag-and-drop a été désactivée pour les navigateurs basés sur Chromium.

**Le glisser-déposer reste fonctionnel sur Mozilla Firefox.**
{% endhint %}

### Opérations Concernées

| Opération                                                   | Navigateurs affectés |
| ----------------------------------------------------------- | -------------------- |
| Glisser un document depuis une bannette vers l'arborescence | Edge, Chrome         |
| Glisser une pièce jointe de mail vers l'arborescence        | Edge, Chrome         |

### Correctif : Déplacer un Document depuis une Bannette

Pour contourner l'absence de drag-and-drop sur Edge et Chrome, utilisez le **menu contextuel (clic droit)** :

{% stepper %}
{% step %}

### Sélectionner le document dans la bannette

Cliquez sur le document à déplacer dans la bannette pour le sélectionner.
{% endstep %}

{% step %}

### Clic droit sur la destination

Faites un **clic droit** sur le dossier ou l'armoire de destination dans l'arborescence de gauche.
{% endstep %}

{% step %}

### Choisir "Déplacer la sélection depuis une bannette"

Dans le menu contextuel, sélectionnez **"Déplacer la sélection depuis une bannette"**.

📸 **CAPTURE : multigest-faq-dragdrop-01-menu-contextuel-bannette.png**

> Menu contextuel sur l'arborescence avec l'option "Déplacer la sélection depuis une bannette"
> {% endstep %}

{% step %}

### Valider

Confirmez l'opération dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche.

**Résultat :** Le document est déplacé vers la destination sélectionnée, sans utiliser le drag-and-drop.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Correctif : Déplacer une Pièce Jointe de Mail

Pour déplacer une pièce jointe d'email depuis Multigest vers l'arborescence :

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrir le mail dans Multigest

Accédez à la section "Mes mails" et ouvrez l'email contenant la pièce jointe à traiter.
{% endstep %}

{% step %}

### Sélectionner la pièce jointe

Cliquez sur la pièce jointe dans la liste des fichiers joints de l'email.
{% endstep %}

{% step %}

### Clic droit sur la destination

Faites un **clic droit** sur le dossier ou l'armoire de destination dans l'arborescence.

📸 **CAPTURE : multigest-faq-dragdrop-02-menu-contextuel-pj.png**

> Menu contextuel sur l'arborescence avec l'option "Déplacer la sélection depuis les pièces jointes"
> {% endstep %}

{% step %}

### Choisir "Déplacer la sélection depuis les pièces jointes"

Dans le menu contextuel, sélectionnez **"Déplacer la sélection depuis les pièces jointes"**.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmer

Validez dans la fenêtre contextuelle.

**Résultat :** La pièce jointe est classée dans le dossier sélectionné.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Utiliser Firefox comme Alternative

Si vous avez besoin du glisser-déposer natif, **Mozilla Firefox** est entièrement compatible avec cette fonctionnalité dans Multigest. Envisagez d'utiliser Firefox pour les opérations nécessitant du drag-and-drop intensif.

<details>

<summary>Est-ce que ce problème sera corrigé dans une future version de Multigest ?</summary>

Ce problème est lié à une contrainte technique profonde (framework DHTMLX et iframes). Une correction impliquerait une refonte importante de l'interface. Consultez les notes de version de Multigest pour suivre les évolutions.

</details>

<details>

<summary>Le drag-and-drop fonctionne-t-il pour d'autres opérations sous Edge/Chrome ?</summary>

La désactivation concerne spécifiquement les opérations de glisser-déposer depuis les bannettes et les pièces jointes de mails vers l'arborescence. Les autres interactions de l'interface Multigest ne sont pas affectées.

</details>

<details>

<summary>Puis-je utiliser Edge en mode compatibilité IE pour contourner ce problème ?</summary>

Le mode compatibilité Internet Explorer n'est plus supporté de manière standard dans les versions récentes d'Edge. Cette approche n'est pas recommandée. Utilisez Mozilla Firefox ou les alternatives de clic droit décrites dans cet article.

</details>

<details>

<summary>Le problème affecte-t-il la version mobile des navigateurs ?</summary>

Multigest est principalement conçu pour une utilisation sur navigateurs desktop. Les navigateurs mobiles ne sont pas officiellement supportés pour les opérations de glisser-déposer.

</details>

***

## Multi-visionneuse et Fusion Multi-dossiers

### Description de l'Évolution

Cette évolution lève une limitation antérieure de Multigest qui restreignait la sélection de documents aux fichiers d'un **seul et même dossier**. Il est désormais possible de sélectionner et traiter des documents provenant de **plusieurs dossiers distincts** simultanément.

### Fonctionnalités Déverrouillées

**Multi-visionneuse**

Il est maintenant possible d'afficher simultanément dans la visionneuse des documents provenant de :

* Le dossier principal et un dossier lié
* Plusieurs dossiers liés entre eux

📸 **CAPTURE : multigest-faq-multivisionneuse-01-affichage.png**

> Multi-visionneuse avec des documents de différents dossiers affichés simultanément en onglets

**Fusion et Téléchargement Multi-dossiers**

Il est maintenant possible de **fusionner et télécharger** en une seule opération des fichiers sélectionnés dans plusieurs dossiers différents.

📸 **CAPTURE : multigest-faq-multivisionneuse-02-fusion.png**

> Sélection de documents dans plusieurs dossiers avec le bouton de fusion/téléchargement

### Comment Utiliser la Multi-visionneuse

{% stepper %}
{% step %}

### Naviguer vers le premier dossier

Accédez au dossier contenant le premier document à visualiser.
{% endstep %}

{% step %}

### Ouvrir le premier document

Cliquez sur le document pour l'ouvrir dans la visionneuse.
{% endstep %}

{% step %}

### Naviguer vers un autre dossier

Sans fermer la visionneuse, naviguez vers un second dossier (dossier lié ou autre).
{% endstep %}

{% step %}

### Ouvrir le second document

Cliquez sur le second document. Il s'ouvre dans un **nouvel onglet** de la visionneuse, aux côtés du premier.

**Résultat :** Vous pouvez naviguer entre les documents de différents dossiers dans la même visionneuse via les onglets.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Comment Fusionner et Télécharger des Documents Multi-dossiers

{% stepper %}
{% step %}

### Sélectionner les documents du premier dossier

Dans le premier dossier, cochez les documents à inclure dans la fusion via les cases à cocher.
{% endstep %}

{% step %}

### Naviguer vers un autre dossier et sélectionner

Naviguez vers un second dossier (lié ou autre) et cochez les documents supplémentaires à fusionner.
{% endstep %}

{% step %}

### Lancer la fusion et le téléchargement

Cliquez sur le bouton **"Fusionner et télécharger"** disponible dans la barre d'outils.

**Résultat :** Les documents sélectionnés, quelle que soit leur dossier d'origine, sont fusionnés en un seul fichier PDF et téléchargés sur votre poste.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Cas d'Usage

| Cas d'usage                           | Description                                                                                                    |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Dossier principal + dossiers liés** | Consulter des documents associés à un même dossier métier mais stockés dans des dossiers techniques différents |
| **Préparation de dossiers complets**  | Réunir des pièces justificatives dispersées dans plusieurs armoires pour créer un document de synthèse         |
| **Téléchargement groupé**             | Récupérer en une opération des documents issus de plusieurs dossiers sans téléchargements successifs           |

<details>

<summary>Quelle version de Multigest intègre cette évolution ?</summary>

Cette évolution a été introduite lors d'une mise à jour de Multigest 9. Consultez vos notes de version ou votre administrateur pour confirmer la disponibilité sur votre installation.

</details>

<details>

<summary>Y a-t-il une limite au nombre de dossiers depuis lesquels on peut sélectionner des documents ?</summary>

Il n'y a pas de limite documentée sur le nombre de dossiers. Cependant, pour la performance et la lisibilité, il est conseillé de ne fusionner qu'un nombre raisonnable de documents à la fois.

</details>

<details>

<summary>La fusion multi-dossiers fonctionne-t-elle avec tous les types de fichiers ?</summary>

La fusion produit un fichier **PDF**. Elle fonctionne principalement avec les documents PDF et les images. Les documents bureautiques (Word, Excel) peuvent nécessiter une conversion préalable. Consultez votre administrateur pour les formats supportés dans votre configuration.

</details>

<details>

<summary>Puis-je enregistrer le fichier fusionné directement dans Multigest ?</summary>

L'opération de fusion décrite ici produit un téléchargement local. Pour enregistrer le fichier fusionné dans Multigest, importez-le ensuite dans la bannette ou directement dans un dossier.

</details>

<details>

<summary>La multi-visionneuse fonctionne-t-elle avec tous les types de documents ?</summary>

La multi-visionneuse fonctionne avec tous les formats supportés par les visionneuses Multigest (PDF, images, documents bureautiques via OnlyOffice). Chaque document s'ouvre dans l'onglet de la visionneuse adaptée à son format.

</details>

***

**Pour aller plus loin :**

* [Les visionneuses](/documentations/multigest/utilisation/visionneuses.md)
* [Pack Visio — Édition et structure PDF](/documentations/multigest/utilisation/pack-visio-edition.md)
* [Capturer un document dans une bannette](/documentations/multigest/utilisation/capturer-document-bannette.md)
* [Traitement des mails](/documentations/multigest/utilisation/traiter-les-mails.md)


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