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# Statistiques et Supervision
Multigest propose deux outils distincts pour piloter et surveiller l'usage de la plateforme : le **Module Statistiques** pour analyser l'activité documentaire, et la **Supervision** pour surveiller les performances techniques et les connexions en temps réel.
**Accès :** Menu Administration > Statistiques / Supervision
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## Module Statistiques
Le module Statistiques permet d'analyser l'activité de la GED sur des périodes définies : volumes de documents, consultations, flux d'import, usage par utilisateur ou par armoire.
### Interface
L'interface se compose d'un panneau de filtres à gauche et d'un tableau de résultats à droite. Les résultats peuvent être exportés au format CSV.
📸 **CAPTURE : admin-statistiques-01-interface.png**
> Interface du module statistiques avec panneau de filtres et tableau de résultats
### Critères de Recherche
| Critère | Description |
| -------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Période** | Date de début et date de fin de l'analyse |
| **Armoire(s)** | Sélection d'une ou plusieurs armoires |
| **Utilisateur(s)** | Filtrage par compte utilisateur ou groupe |
| **Type d'opération** | Import, consultation, modification, suppression... |
### Filtres Disponibles
{% tabs %}
{% tab title="Dossiers" %}
Analyse de l'activité sur les dossiers GED :
| Indicateur | Description |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Dossiers créés** | Nombre de nouveaux dossiers sur la période |
| **Dossiers modifiés** | Dossiers dont les métadonnées ont été modifiées |
| **Dossiers supprimés** | Dossiers mis en corbeille ou définitivement supprimés |
| **Dossiers transférés** | Mouvements inter-armoires |
| {% endtab %} | |
{% tab title="Documents" %}
Analyse de l'activité sur les documents :
| Indicateur | Description |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Documents importés** | Nombre de fichiers ajoutés (import, numérisation) |
| **Documents consultés** | Nombre d'ouvertures en lecture |
| **Documents modifiés** | Modifications de contenu (PDF, bureautique) |
| **Documents supprimés** | Fichiers mis en corbeille ou définitivement supprimés |
| **Volume importé** | Taille totale des fichiers importés (Go) |
| {% endtab %} | |
{% tab title="Consultations" %}
Analyse des accès aux documents :
| Indicateur | Description |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Nombre de consultations** | Total des ouvertures de documents |
| **Consultations par utilisateur** | Classement des utilisateurs les plus actifs |
| **Consultations par armoire** | Répartition par armoire |
| **Consultations par type** | Répartition par type de document (PDF, Word, etc.) |
| {% endtab %} | |
{% tab title="Types et catégories" %}
Analyse par type de document ou catégorie métier (si configuré dans l'armoire) :
| Indicateur | Description |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Répartition par type** | Proportion de chaque extension de fichier |
| **Répartition par catégorie** | Proportion selon les valeurs d'un champ d'index (ex. : type de courrier) |
| {% endtab %} | |
| {% endtabs %} | |
### Export des Statistiques
Les résultats sont exportables au format CSV depuis le bouton **Exporter** en haut du tableau. Le fichier contient toutes les lignes du tableau avec les colonnes affichées.
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## Statistiques des Bannettes
Un sous-module dédié aux bannettes permet de suivre spécifiquement les flux de numérisation et d'import transitant par les bannettes.
| Indicateur | Description |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Documents reçus** | Fichiers arrivés dans la bannette (numérisés, importés, reçus par flux automatique) |
| **Documents indexés** | Fichiers classés dans une armoire depuis la bannette |
| **Documents en attente** | Fichiers présents dans la bannette non encore traités |
| **Temps moyen de traitement** | Délai moyen entre réception et indexation |
{% hint style="info" %}
Ces statistiques permettent de détecter les bannettes surchargées ou les documents restés bloqués sans traitement.
{% endhint %}
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## Supervision
La Supervision donne une vue en temps réel de l'état technique de Multigest : performances du serveur, connexions actives, utilisation des ressources.
**Accès :** Menu Administration > Supervision
### Statistiques Techniques
| Indicateur | Description |
| -------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Temps de réponse** | Temps moyen de traitement des requêtes par le serveur |
| **Volumes traités** | Nombre de requêtes par heure/jour |
| **Taux d'erreur** | Proportion de requêtes en erreur |
| **Charge serveur** | Utilisation CPU et mémoire (si configuré) |
📸 **CAPTURE : admin-supervision-01-dashboard.png**
> Tableau de bord de supervision avec courbes de temps de réponse et volume de requêtes
### Utilisateurs Connectés
La section **Utilisateurs connectés** affiche en temps réel :
| Colonne | Description |
| ---------------------- | ------------------------------------------ |
| **Utilisateur** | Nom du compte connecté |
| **Adresse IP** | Adresse IP du poste client |
| **Heure de connexion** | Heure de début de session |
| **Dernière activité** | Heure de la dernière action dans Multigest |
| **Armoire active** | Armoire consultée en ce moment |
Cette vue est utile pour :
* Vérifier qu'aucun utilisateur n'est connecté avant une maintenance
* Identifier des sessions orphelines (connexions sans activité prolongée)
* Diagnostiquer des problèmes liés à un poste spécifique
### Déconnecter un Utilisateur
En cas de maintenance urgente, l'administrateur peut forcer la déconnexion d'un utilisateur depuis la liste des utilisateurs connectés.
{% hint style="warning" %}
La déconnexion forcée interrompt immédiatement la session de l'utilisateur sans sauvegarde automatique des actions en cours. Prévenez l'utilisateur avant d'agir si possible.
{% endhint %}
***
## Questions Fréquentes
Comment obtenir le nombre de documents importés le mois dernier par armoire ?
Dans le Module Statistiques, sélectionnez la période correspondant au mois précédent, choisissez le filtre **Documents > Documents importés**, et groupez par **Armoire**. Exportez le résultat en CSV pour l'intégrer à un rapport.
Les statistiques incluent-elles les opérations des tâches planifiées ?
Oui. Les imports et indexations déclenchés par les tâches planifiées sont comptabilisés dans les statistiques, généralement avec le compte utilisateur défini dans la tâche planifiée.
Depuis combien de temps les statistiques sont-elles disponibles ?
Les statistiques sont disponibles depuis la date d'installation ou de la dernière purge. Pour consulter des données sur une longue période, assurez-vous que la purge statistiques n'a pas effacé les données anciennes.
→ [Gestion des armoires — Outil Purge statistiques](/documentations/multigest/administration/gestion-armoires.md)
Le temps de réponse affiché en Supervision est anormalement élevé — que faire ?
Un temps de réponse élevé peut indiquer :
* Une charge serveur importante (indexation en cours, import massif)
* Un problème de configuration MariaDB (buffer pool insuffisant)
* Un problème réseau entre le serveur Apache et la base de données
Consultez les journaux Apache (`error.log`) et la supervision MariaDB pour identifier la cause.
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**Pour aller plus loin :**
* [Observateur d'événements](/documentations/multigest/administration/observateur-evenements.md)
* [Gestion des tâches planifiées](/documentations/multigest/administration/gestion-taches-planifiees.md)
* [Gestion des armoires](/documentations/multigest/administration/gestion-armoires.md)
* [Infrastructure serveur](/documentations/multigest/installation/infrastructure-serveur.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://documentation.efalia.com/documentations/multigest/administration/statistiques-supervision.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.