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# Se Connecter

La connexion à Efalia Process s'effectue depuis un **navigateur internet**, sans installation de logiciel sur votre poste. L'adresse d'accès (URL) vous est communiquée par le responsable du projet ou votre administrateur.

{% hint style="info" %}
💡 Si vous vous connectez pour la première fois, consultez l'article [Prérequis et Accès](/documentations/efalia-process/quickstart/prerequis-acces.md) qui détaille les prérequis navigateur.
{% endhint %}

***

### Procédure de Connexion

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrir votre navigateur et saisir l'URL**

Ouvrez votre navigateur et saisissez dans la barre d'adresse l'URL de votre instance Efalia Process, telle que communiquée par votre administrateur.

📸 **CAPTURE : process-connexion-01-page-login.webp**

> Page de connexion Efalia Process
> {% endstep %}

{% step %}
**Saisir vos identifiants**

Sur la fenêtre de connexion qui s'affiche, renseignez :

* Votre **identifiant** (login)
* Votre **mot de passe**

{% hint style="warning" %}
⚠️ Le mot de passe est **sensible à la casse** (majuscules et minuscules distinguées). Évitez les caractères accentués ou spéciaux dans vos identifiants, qui peuvent provoquer des erreurs d'authentification selon les navigateurs.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Accéder à l'application**

Après authentification réussie, la page d'accueil s'ouvre sur la **vue « À faire »** — la liste des dossiers qui attendent votre action.

📸 **CAPTURE : process-connexion-02-vue-a-faire.webp**

> La vue « À faire » s'affiche après connexion
> {% endstep %}
> {% endstepper %}

***

### Modes d'Authentification

Selon la configuration mise en place par votre organisation, plusieurs modes de connexion sont possibles :

{% tabs %}
{% tab title="Identifiants Locaux" %}
Vous saisissez directement vos identifiants sur la page de connexion d'Efalia Process. Ces identifiants sont gérés par votre administrateur dans Efalia Process.
{% endtab %}

{% tab title="LDAP / Annuaire d" %}
Si votre organisation a configuré une synchronisation avec un annuaire LDAP (Active Directory, OpenLDAP…), vous utilisez vos **identifiants réseau habituels**.

La même politique de mots de passe que votre réseau s'applique.
{% endtab %}

{% tab title="SSO (Authentification Unique)" %}
Si votre organisation utilise un système SSO (NTLM, CAS, Kerberos…), la connexion peut s'effectuer **automatiquement** dès lors que vous êtes déjà authentifié sur votre réseau, sans ressaisie d'identifiants.

Renseignez-vous auprès de votre administrateur pour savoir si ce mode est activé.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### Se Déconnecter

Utilisez toujours le bouton **"Se déconnecter"** accessible depuis le menu Profil (en haut à droite de l'interface), plutôt que de fermer simplement l'onglet ou la fenêtre du navigateur.

{% hint style="warning" %}
⚠️ Fermer la fenêtre sans déconnexion explicite peut laisser votre session active, ce qui représente un risque sur un poste partagé.
{% endhint %}

***

### En Cas de Problème de Connexion

{% tabs %}
{% tab title="Identifiants incorrects" %}

* Vérifiez les **majuscules/minuscules** (sensible à la casse)
* Assurez-vous qu'il n'y a pas d'**espace** avant ou après votre identifiant
* Évitez les **caractères accentués** dans votre mot de passe
* En cas d'oubli, contactez votre **administrateur Efalia Process**
  {% endtab %}

{% tab title="Interface en anglais" %}
Si l'interface s'affiche en anglais au lieu du français :

* Vérifiez la **langue par défaut de votre navigateur**
* Essayez de **vider le cache** (Ctrl+Shift+Suppr)
* Sélectionnez manuellement la langue **française** sur la page de connexion si l'option est disponible
  {% endtab %}

{% tab title="Double bandeau après reconnexion" %}
Si vous voyez un double bandeau après une reconnexion, il s'agit d'un conflit de cookies de session. Appuyez sur **F5** pour rafraîchir la page.
{% endtab %}

{% tab title="Page ne charge pas" %}

* Vérifiez votre **connexion internet**
* Vérifiez que **JavaScript et les Cookies** sont bien activés
* Essayez de **vider le cache** de votre navigateur
* Essayez en **navigation privée** ou avec un autre navigateur
* Si le problème persiste, contactez votre **service informatique**
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

***

### Questions Fréquentes

<details>

<summary>Faut-il installer un logiciel sur mon poste pour utiliser Efalia Process ?</summary>

Non. Efalia Process est une application web : elle s'utilise entièrement depuis votre navigateur internet, sans aucune installation sur votre poste de travail.

</details>

<details>

<summary>J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?</summary>

Contactez votre administrateur Efalia Process. Il pourra réinitialiser votre mot de passe depuis l'interface d'administration. Si votre connexion est gérée via LDAP ou SSO, contactez votre service informatique.

</details>

<details>

<summary>Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives incorrectes. Que faire ?</summary>

Attendez quelques minutes (un déblocage automatique peut être configuré) ou contactez votre administrateur pour déverrouiller votre compte.

</details>

<details>

<summary>Mes identifiants Efalia Process sont-ils les mêmes que ceux de mon réseau ?</summary>

Cela dépend de la configuration de votre organisation. Si un annuaire LDAP ou un SSO est en place, vos identifiants réseau habituels peuvent être utilisés. Renseignez-vous auprès de votre administrateur.

</details>

<details>

<summary>Je suis redirigé vers la page de connexion sans avoir cliqué sur "Se déconnecter". Pourquoi ?</summary>

Votre session a expiré suite à une période d'inactivité. Reconnectez-vous normalement. Si vous étiez en train de renseigner un formulaire, vérifiez si votre saisie a été conservée à la reconnexion.

</details>

<details>

<summary>Puis-je utiliser des caractères accentués dans mon mot de passe ?</summary>

Il est déconseillé d'utiliser des caractères accentués ou spéciaux dans les identifiants et mots de passe. Différents navigateurs encodent ces caractères différemment, ce qui peut provoquer des échecs d'authentification. Privilégiez des mots de passe composés de lettres non accentuées, chiffres et caractères courants.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://documentation.efalia.com/documentations/efalia-process/utilisation/se-connecter.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.